Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hierna heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

• Vergoeding: U krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
• Retourkosten: De kosten voor het terugzenden naar ons zijn voor uw eigen rekening (ongeveer €7,25 per pakket).

Voorwaarden bij herroeping:

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourneren

Na aanmelding van uw retournering (via onderstaand formulier) kunt u de artikelen terugsturen naar:

Medaillekoning.nl

Afd. Retouren (vermeld ook uw ordernummer)
Ramgatseweg 2A
4941VS Raamsdonksveer

• Nadat u uw klacht hebt ingediend ontvangt u hiervoor per e-mail een QR-code of verzendlabel voor verzending via een DHL-Parcelshop.
• Na ontvangst van het retour controleren we de klacht en nemen we contact met u op over de afhandeling.

Annuleren en retourneren van niet-gepersonaliseerde artikelen

Wilt u uw bestelling (deels of volledig) annuleren? Dit kan alleen voor artikelen die niet gepersonaliseerd zijn.

• Uitgesloten van herroepingsrecht: Artikelen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn, zoals bedrukte sjerpen, vanen, erelinten of rozetten met eigen tekst/logo, kunnen niet worden geretourneerd.

Bemiddeling bij klachten

Indien u niet tevreden bent met de aangeboden oplossing of met de behandeling van uw klacht:

U kunt uw geschil aanmelden via WebwinkelKeur: WebwinkelKeur geschillenservice.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@medaillekoning.nl.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wij streven ernaar om elke klacht op een correcte en klantvriendelijke manier op te lossen!